Il ROI (Return On Investment), o ritorno sugli investimenti, è da sempre una delle metriche più utilizzate dai manager aziendali per calcolare la redditività degli investimenti che vengono effettuati. In genere il ROI viene utilizzato per calcolare il rendimento delle campagne marketing al fine di comprendere se a fronte di un investimento ci sia stato un ritorno sottoforma di ricavi per l’azienda.
I manager impegnati in campagne di marketing attraverso i media tradizionali incontrano ogni giorno notevoli difficoltà nell’individuazione di questo indice. Supponiamo di pubblicizzare la nostra attività su un quotidiano locale. Quante persone hanno visto l’annuncio? Quante vendite sono state fatte grazie al nostro annuncio? Attraverso i tradizionali media questo tipo di informazioni non può essere ricavato conprecisione e si può procedere solamente attraverso delle stime, spesso troppo approssimative.
Su Internet, grazie ai sistemi di advertising e di monitoraggio degli accessi che possono essere utilizzati, la situazione cambia radicalmente. Oltre a conoscere quante persone leggono il nostro annuncio possiamo sapere quante persone sono interessate al nostro annuncio. Successivamente, attraverso il monitoraggio degli accessi al sito web, possiamo sapere con precisione quante delle persone che si sono interessate al nostro annuncio hanno effettuato una determinata azione all’interno del nostro sito web. Il calcolo del ROI non è infatti necessariamente legato al concetto di vendita. Supponiamo che un’azienda non venda nessun prodotto all’interno del suo sito web, come può calcolare il ROI di una campagna di web advertising? In questo caso, dopo un’attenta analisi del business specifico, si devono individuare altri parametri come ad esempio la visualizzazione di una determinata pagina.
La scelta dei parametri e la valutazione degli stessi per il calcolo del ROI sono dunque essenziali e di non facile individuazione, per questo in molti casi conviene affidarsi ad agenzie specializzate in questo tipo di attività. Con queste caratteristiche le campagne di web advertising, a differenza dei media tradizionali, permettono dunque un calcolo del ROI preciso, a patto di un’attenta pianificazione, sul quale basare le strategie di advertising successive.
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