Social media marketing - vantaggi e costi

Attività di social media marketing finalizzata all’acquisizione / fidelizzazione di utenti qualificati

Milioni di utenti utilizzano quotidianamente i social network, i blog, i siti di condivisione (sharing) di foto e video  per scambiare con la propria rete di amici / contatti informazioni, opinioni e materiali multimediali come foto e video. Grazie alla facilità con cui chiunque può pubblicare e condividere informazioni on line, il comportamento d’acquisto dei consumatori sta radicalmente cambiando trovandosi di fronte l’opportunità di reperire molte indicazioni, da persone più o meno fidate, sulle aziende e sui loro prodotti. Il consumatore è oggi un individuo, profilato, che si informa e chiede il parere degli altri utenti, soprattutto tra i propri conoscenti,  prima di effettuare un qualsiasi acquisto e sempre più spesso compie queste operazioni attraverso i social media.

Diventa imprescindibile per ogni azienda farsi trovare in questi spazi per avere l’opportunità di mostrare i propri prodotti, servizi e valori aziendali comunicando direttamente con i consumatori, acquisiti e potenziali. Solo in questo modo si può controllare la percezione da parte dei consumatori dei prodotti e servizi aziendali.

Svolgere attività di social media marketing significa quindi utilizzare i social media per comunicare con i consumatori, instaurando delle relazioni di lungo periodo nelle quali il trasferimento di informazioni è bidirezionale. L’azienda oltre a mostrare se stessa, la propria cultura, i propri prodotti, i propri servizi può mettersi in ascolto e captare i segnali che vengono dal mercato, informazioni che poi si traducono nel miglioramento dei propri prodotti e servizi.

Gli strumenti che possono essere utilizzati nell’ambito del social media marketing sono molteplici e vengono scelti in base alla tipologia di impresa, al target ed agli obiettivi che si vogliono raggiungere. In genere gli strumenti più utilizzati sono Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Foursquare, SlideShare, LinkedIn ma ne esistono molti altri.

In questo contesto molto frammentato risulta essenziale seguire una linea strategica condivisa, portando avanti una comunicazione uniforme tra i vari canali.





VANTAGGI:

Creazione di una relazione fidelizzata di lungo periodo con gli utenti.
Opportunità di raggiungere un numero molto elevato di utenti profilati a un prezzo contenuto (solo Facebook in Italia conta oltre 10 milioni di utenti).
Predisposizione degli utenti ad ascoltare le aziende presenti in questi canali.
Possibilità di lanciare iniziative volte a creare un database con i dati dell’utente per future comunicazioni.
Attività di web advertising con una profilazione molto precisa del target obiettivo.
Completa integrazione tra i vari canali.
Controllo sui risultati delle attività per un calcolo preciso del ROI ( ritorno degli investimenti ).
Nuovi strumenti multimediali per dare visibilità all’azienda, ai suoi prodotti e servizi.
Possibilità di sfruttare la viralità dei contenuti (condivisione naturale del messaggio aziendale da parte dei clienti).
Opportunità di sfruttare i servizi di geolocalizzazione e il mondo delle applicazioni per telefoni mobili (molti accessi al mondo social viene effettuato con i telefoni cellulari).


Attività comprese:

Creazione degli account nei servizi di social media necessari.
Personalizzazione grafica degli account (fan page su Facebook, canali Youtube, badge Foursquare, ecc.).
Creazioni di funzionalità ad hoc per il progetto (es: form per raccolta dati, sondaggi, giochi on line, ecc.).
Integrazione dei servizi per minimizzare le risorse necessarie al mantenimento degli stessi.
Integrazione con il sito web aziendale.
Analisi del messaggio pubblicitario al fine di rendere la campagna persuasiva.
Impostazione degli strumenti di monitoraggio dei risultati.
Creazione landing page (pagina creata ad hoc per la promozione e/o per attirare l’utente) e ottimizzazione codice e contenuto del sito (se necessario).
Impostazione dei budget Adv (normalmente budget pay per click).
Attivazione, gestione e monitoraggio campagne Adv sui social media.
Monitoraggio del comportamento degli utenti.
Servizio di reportistica periodico.

I costi:

Come sempre in questo tipo di progetti i costi sono sempre realtivi al tipo di progetto ed obiettivo che si vuole raggiungere ma l'esperienza ci insegna che gli investimenti on line rimangono sempre quelli con il miglior rapporto di investimento / risultato; in più, nelle campagne di questo tipo i risultati sono verificabili in tempo reale.

Le soluzioni posso partire da € 500