<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=151944551825778&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Facebook advertising

Facebook Ads per il settore Automotive: best practice e spunti utili

Facebook Ads per il settore Automotive: best practice e spunti utili

Comprare una nuova auto non è una cosa semplice e l’iter per prendere una decisione definitiva è complesso e dura in media 24 settimane. Le auto, così come le case e gli smartphone, sono spesso un’espressione dello stile di vita, delle passioni e dei gusti di una persona.

Le motivazioni dietro all’acquisto di un nuovo veicolo possono essere diverse, dalla mera necessità alla volontà di avere a disposizione un modello nuovo o più performante. In ogni caso, il customer journey dei clienti è caratterizzato dall'utilizzo di dispositivi diversi, offline e online, con al centro il mobile. I touchpoint sono molteplici in ogni fase: scoperta, considerazione, valutazione, acquisto.

Quali sono i fattori decisivi per scegliere un’auto? 

Tra i fattori determinanti per valutare un brand o un modello di auto troviamo:

  • Pareri e raccomandazioni di amici.
  • Sicurezza.
  • Mission, reputazione e valori del brand.
  • Caratteristiche e optional.
  • Prezzo.
  • Sconti e opzioni di finanziamento.

Attualmente le persone tendono a visitare un rivenditore quando hanno già ristretto la scelta tra 2-3 brand e relativi modelli e desiderano chiarirsi le idee di persona. Quindi la fase di visita in concessionario non è più, come un tempo, informativa e conoscitiva, ma piuttosto finalizzata a prendere una decisione definitiva.

In particolare, il customer journey è il seguente:

  1. Considerazione: preferenze ampie sia per quanto riguarda marche, che per modelli e caratteristiche.
  2. Ricerca online e sui social prima di visitare una concessionaria: raccolta informazioni su brand, modelli e caratteristiche desiderate.
  3. Visita in concessionaria: valutazione di persona, eventuale test drive, richiesta schema finanziario.
  4. Ricerca dopo la visita: raffinamento dell’analisi e ricerca, online e sui social, di conferme e rassicurazioni in merito alle proprie preferenze.
  5. Acquisto: negoziazione e chiusura dell’affare. 

I social influenzano la scelta di una nuova auto? 

La maggior parte delle persone scopre nuovi modelli di auto online, utilizzando siti web e social per prendere una decisione. Nell'effettuare ricerche, i dispositivi mobili sono molto importanti. È quindi fondamentale avere un sito mobile first, dato che un sito di difficile navigazione da mobile viene prontamente abbandonato e probabilmente non sarà più preso in considerazione. 

Un ruolo di rilievo è svolto dai social, in particolar modo da Facebook e dalle altre app di proprietà: Instagram, Whatsapp e Messenger. È qui che si trovano informazioni utili, recensioni, pareri di altri utenti, amici e conoscenti, spesso in grado di influenzare la scelta finale. La piattaforma è inoltre utile per scovare nuovi brand o modelli tramite annunci pubblicitari. 

Fare social listening di queste conversazioni sui social è un’ottima idea per comprendere meglio il pensiero, i dubbi e i bisogni degli acquirenti ad ogni stadio: scoperta, valutazione, acquisto e post-acquisto. Consente inoltre di capire quali sono le fasi della vita che spingono le persone ad effettuare l’acquisto di una nuova auto, aspetto da valutare attentamente per confezionare messaggi promozionali rilevanti

Facebook Ads per automotive

Come sfruttare questi dati per pubblicizzare il tuo brand?

Per gli inserzionisti, ciascuna di queste fasi può essere la giusta occasione per coinvolgere un potenziale cliente. Con la diffusione delle nuove tecnologie, l'attenzione dei potenziali clienti è diventata sempre più frammentata.

Il compito di un inserzionista è quindi quello di determinare nella maniera più corretta il giusto target, il messaggio corretto a seconda dell'audience di riferimento, la ripartizione investimenti pubblicitari, la pianificazione degli annunci e una continua ottimizzazione delle campagne. La chiave è la segmentazione del pubblico in sottoinsiemi sempre più specifici, basati su persone reali che passano il tempo all'interno di diversi canali. 

Come sfruttare Facebook Ads per il settore Automotive

  • Raggiungi le persone al di fuori dei tuoi showroom. Grazie al processo di ricerca multi-dispositivo, i brand hanno ora l'opportunità di combinare gli aspetti migliori di una visita a un concessionario - come personalizzazione e scambio di informazioni - con i potenti mezzi dell’online marketing: targeting, pertinenza e copertura. Come fare? 
  • Crea uno storytelling coinvolgente su tutti i dispositivi, in particolare mobili. Cosa funziona meglio: video brevi e che catturano l'attenzione immediatamente, svelando la value proposition che spinga a voler scoprire di più. Formati come le Stories possono aiutare. Anche le instant experience, e in generale tutte le esperienze interattive mobile che possono essere intraprese dai social, sono molto efficaci per l’aumento della consideration nei confronti di un modello o di un brand, in quanto funzionali allo storytelling e progettate per device di fruizione del contenuto.
  • Connettiti con il tuo target nei momenti chiave della vita. Ad ogni fase della vita può potenzialmente corrispondere l'acquisto di un'auto nuova. Ogni modello di auto può raccontare storie differenti, perfette per un particolare segmento di pubblico. Capirlo ti permetterà di raggiungere le persone quando è il momento migliore per loro.
  • Punta sugli interessi e sul punto di vista delle donne. Rivolgersi solo ad un pubblico maschile è sbagliato. Sono molte le donne che scelgono la propria auto o quella per la propria famiglia. Mettiti nei loro panni e studia dei messaggi pubblicitari appropriati, basati sulle loro conversazione e preoccupazioni. 
  • Crea contenuti diversi a seconda dei tuoi segmenti di pubblico. Dividi il target per età, genere e altre caratteristiche demografiche, perché ciascuna fascia di pubblico richiede informazioni e prodotti diversi. Ogni audience specifica dev’essere al centro dei tuoi messaggi pubblicitari. Puoi andare a colpire le persone che hanno già visitato il tuo sito internet con degli annunci personalizzati grazie al Pixel, e mirare anche ad un pubblico simili con le lookalike audience. 
  • Misura e ottimizza: il marketing basato sulle persone è in grado di aiutare il tuo team marketing ad interagire con gli acquirenti, grazie alle interazioni online e ai metodi di tracciamento basati sui cookie.
  • Mantieni viva la conversazione con gli acquirenti. Già nei primi stadi del percorso di acquisto, le persone si concentrano su due o tre marchi e modelli. Per questo, un approccio sempre attivo è importante per promuovere consapevolezza e considerazione. I brand dovrebbero cercare di mantenere vivo l'interesse durante tutto l'anno e non solo durante il lancio di nuovi modelli. 
  • Accresci il database di contatti grazie alle inserzioni per acquisizione contatti. Si tratta di una tipologia di annunci Facebook (e Instagram) davvero efficaci per il settore automotive. Rimandano infatti ad un form che, grazie alla mole di dati di Facebook, è già precompilato con i dati dell'utente. Chi è interessato non dovrà quindi perdere tempo ad inserire nome, cognome, email, ecc. In pochi clic si potrà iscrivere per ricevere informazioni, preventivi e offerte. Le inserzioni per acquisizione contatto consentono poi di aggiungere utili funzioni quali la localizzazione della concessionaria, il tasto per inviare un messaggio o avviare una chiamata o, ancora, l’indicazione delle preferenze di orario per eventuali test drive o appuntamenti.
  • Sfrutta a pieno le potenzialità del machine learning integrando strumenti di monitoraggio il più accurati possibile sul sito web: il pixel può essere adattato in modo da leggere il parco auto di un concessionario come un vero e proprio catalogo, andando quindi a mostrare il modello di auto giusto al momento giusto ad un potenziale cliente, moltiplicando il valore dei touchpoint social in modo trasversale.

Noi di Omniaweb Italia abbiamo una lunga esperienza nella gestione di campagne Facebook Ads e possiamo aiutarti nello studio della giusta strategia e nell’implementazione di annunci performanti. Contattaci per raccontarci quali sono i risultati che desideri ottenere e ci metteremo al lavoro per raggiungerli assieme! 

Contattaci