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Il tuo brand è quello che le persone dicono di te quando non sei nella stanza.

Jeff Bezos, Amazon

 

Al giorno d'oggi qualsiasi utente, quando è interessato al tuo prodotto, prima di acquistare eseguirà diverse ricerche online, consulterà recensioni, le condividerà sui social per cercare conferme, creerà discussioni nei forum tematici, si affiderà al parere di blogger e influencer. Insomma, cercherà più informazioni possibile per farsi un'idea precisa sulla tua azienda. 

  • Il 61% degli utenti dice di controllare le recensioni online e i blog prima di procedere all'acquisto di un prodotto.
  • L’ 80% dice di aver acquistato o di non acquistato un prodotto proprio sulla base di queste informazioni.
  • Il 30% considera l’esperienza dei “colleghi consumatori” più importante delle recensioni dei professionisti dei vari settori. 
fonte Opinion Research Corp
 

Monitorare la reputazione online significa conoscere perfettamente tutte queste dinamiche di produzione e diffusione dei contenuti e avere le competenze per poterle tenere sotto controllo.

Omniaweb Italia offre un servizio di management e monitoraggio della reputazione online che prevede il controllo regolare di post, commenti e chiacchiere online riferite alla tua azienda, ai manager, ai dipendenti, ai prodotti e ad argomenti correlati. Il tutto completato dall'invio di report di segnalazione e, qualora fosse necessario, da un intervento per risolvere eventuali criticità.

Cosa possiamo fare per la tua brand reputation

Le attività essenziali di cui occupiamo sono principalmente:

  • Creazione della tua identità digitale.
  • Monitoraggio e ascolto continuo delle fonti che parlano del tuo brand.
  • Identificazione di eventuali aree di crisi reputazionale.
  • Implementazione di una strategia reputazionale e comunicativa in risposta ad una crisi.
  • Analisi del sentiment (percezione) del tuo brand mediante report periodici.

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Business man pointing to transparent board with text Reputation Management-2

Effetti del brand reputation management

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  • Miglioramento della tua presenza online.
  • Miglioramento delle tue strategie di marketing.
  • Contrasto delle opinioni negative sul tuo brand.
  • Mantenimento di un livello di engagement ottimale dei tuoi clienti.

Hai bisogno di consigli?

Clicca il pulsante qui sotto, saremo lieti di conoscerti e parlarti di quello che possiamo fare per la tua brand reputation.

 

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